Regie op het verzuimdossier
Casemanager verzuim: regie op het dossier
Een casemanager verzuim bewaakt de termijnen uit de Wet verbetering poortwachter, houdt het dossier op orde en zorgt dat er iets gebeurt met het advies van de bedrijfsarts. De casemanager oordeelt niet medisch; dat blijft bij de arts. De werkgever schakelt een casemanager per taak in, zonder jaarcontract.
Per taak
geen jaarcontract en geen bedrag per medewerker
210 euro
plan van aanpak, exclusief btw
Week 8
plan van aanpak klaar, samen met de werknemer
Week 42
ziekmelding bij het UWV
Werkgevers die we hebben geholpen
Horecagroep Limburg
FH Infra
Quorn Foods
WRZ Service
Casemanager verzuim: de korte antwoorden
Wat doet een casemanager verzuim?
Termijnen bewaken, het plan van aanpak opstellen met werkgever en werknemer, de meldingen bij het UWV doen en het re-integratieverslag compleet houden.
Wat is het verschil tussen een casemanager en een bedrijfsarts?
De bedrijfsarts beoordeelt medisch en tekent de probleemanalyse. De casemanager regelt het proces eromheen en ziet geen medische gegevens.
Wat mag een casemanager vragen bij een ziekmelding?
Hoe lang het verzuim naar verwachting duurt en welk werk nog wel kan. Niet wat iemand mankeert; dat hoort bij de bedrijfsarts.
Wat kost een casemanager verzuim?
Per taak. Plan van aanpak 210 euro, melding bij het UWV in week 42 180 euro, eerstejaarsevaluatie 239 euro, exclusief btw.
Wanneer schakelt een werkgever een casemanager in?
Zodra verzuim langer dan een paar weken lijkt te duren, of als er niemand is die de termijnen bewaakt.
Het poortwachtertraject van week 1 tot 104
Elke stap heeft een vaste week en een vaste eigenaar. De gemarkeerde stap hoort bij dit onderwerp; de andere stappen linken naar hun eigen uitleg.
De taken van een casemanager verzuim
Bij verzuim dat langer duurt, komen er wettelijke stappen met vaste termijnen: de probleemanalyse in week zes, het plan van aanpak in week acht, de melding bij het UWV in week 42, de eerstejaarsevaluatie in week 52 en het re-integratieverslag bij de WIA-aanvraag. Mist de werkgever er een, dan kan het UWV aan het eind van het tweede ziektejaar oordelen dat de werkgever te weinig heeft gedaan en de loondoorbetaling met maximaal 52 weken verlengen.
De casemanager is degene die dat bijhoudt. De casemanager plant de stappen, stelt samen met werkgever en werknemer het plan van aanpak op, doet de meldingen bij het UWV en zorgt dat het dossier compleet is als het UWV ernaar vraagt. Ook vertaalt de casemanager het advies van de bedrijfsarts naar afspraken op de werkvloer en legt de contactmomenten vast.
In organisaties met een HR-afdeling zit die rol vaak intern. Zonder HR blijft de rol makkelijk liggen tot UWV ernaar vraagt, en dan is het te laat om nog bij te sturen.
Casemanager of bedrijfsarts: wie doet wat
Bedrijfsarts
Beoordeelt medisch
Geregistreerd medisch specialist
Spreekt de werknemer en beoordeelt de belastbaarheid
Stelt de probleemanalyse en het actueel oordeel op
Alleen de bedrijfsarts mag de medische kant zien en beoordelen
Casemanager
Regelt het proces
Komt niet aan het medische deel
Werkt met wat de bedrijfsarts functioneel deelt: wat iemand nog kan, voor hoeveel uur en met welke aanpassingen
Regelt de termijnen, de gesprekken en de verslaglegging
Doet de meldingen bij het UWV
Er bestaat ook een casemanager die onder taakdelegatie van de bedrijfsarts werkt en wél medische informatie ziet. Dat is een andere rol, met andere geheimhouding. Onze casemanagers voeren de werkgeverstaken uit: de meldingen, het plan van aanpak en het dossier. De medische kant blijft bij de bedrijfsarts.
Toegestane en verboden vragen bij een ziekmelding
De Autoriteit Persoonsgegevens heeft vastgelegd wat een werkgever, en dus ook een casemanager die namens de werkgever werkt, bij een ziekmelding mag vragen en vastleggen.
Dit mag een werkgever vragen
Het telefoonnummer en verpleegadres
Hoe lang het verzuim vermoedelijk duurt
Welke lopende afspraken en werkzaamheden overgenomen moeten worden
Of het verzuim onder een vangnetregeling valt
Of een derde aansprakelijk is, bijvoorbeeld na een verkeersongeval
Dit vraagt een werkgever niet
Wat iemand mankeert
Welke behandeling de werknemer krijgt
Wat de oorzaak is
Vertelt de werknemer het uit zichzelf, dan wordt het niet vastgelegd
Die informatie hoort bij de bedrijfsarts, die beroepsgeheim heeft. Een goede casemanager houdt zich hier strikt aan. Een dossier met medische informatie erin is een overtreding van de AVG en kan het traject schaden.
Een externe of interim casemanager inhuren
De meeste werkgevers die ons bellen hebben geen HR-afdeling, of wel een HR-medewerker die naast alles ook nog het verzuim doet. Dan is een externe casemanager de logische stap: iemand die de rol per dossier oppakt, zonder dat de werkgever iemand in dienst neemt of een arbodienstcontract sluit. Interim betekent bij ons hetzelfde als extern: tijdelijk, voor de duur van het dossier, met een vast tarief per taak in plaats van een dagtarief.
Drie situaties waarin het past
Niemand bewaakt de termijnen
Het eerste langdurige ziektegeval dient zich aan en er is niemand die de termijnen bewaakt.
Een vaste kracht valt weg
Er is wel iemand, maar die valt uit, gaat weg of heeft het te druk in een piek.
Een dossier is vastgelopen
Het UWV kijkt binnenkort mee en de werkgever wil dat iemand met ervaring het overneemt.
In alle drie de gevallen begint het met een intake van het dossier.
De overdracht van een lopend dossier
Een lopend dossier overnemen kan op elk moment in de 104 weken.
Dit hebben we nodig
1
De datum van de ziekmelding
2
De stukken die er zijn: probleemanalyse, plan van aanpak, evaluaties en correspondentie met het UWV
3
De contactgegevens van de bedrijfsarts die tot nu toe betrokken was
Daarmee maakt de casemanager een overzicht van wat er is, wat er ontbreekt en welke termijn als eerste komt.
Eerst een scan bij twijfel
Voor een dossier waar twijfel over is, bijvoorbeeld na een wisseling van arbodienst, doen we eerst een scan van het poortwachtersdossier voor 475 euro exclusief btw. Daarna weet de werkgever welke stukken nog moeten worden gemaakt of hersteld, en wat dat kost.
Overnemen zonder scan kan ook; dan begint de casemanager bij de eerstvolgende termijn en repareert onderweg wat opvalt.
Casemanager via een arbodienst of zelfstandig
Via een arbodienst
De casemanager hoort bij het pakket
Betalen per medewerker per jaar
Beheert vaak tientallen dossiers tegelijk
Zelfstandig, via ons
Alleen betalen voor wat er gebeurt
Duidelijk wie het dossier doet
Wij organiseren de bedrijfsarts, de casemanager en de afspraken in het basiscontract
De casemanager werkt met de bedrijfsarts uit ons netwerk, of met de eigen bedrijfsarts van de werkgever, en legt de afspraken vast die de Arbowet vraagt
Het verschil met een arbodienst zit dus niet in wat er gebeurt, maar in wat de werkgever betaalt als er niets gebeurt.
Taken, termijnen en tarieven
De termijnen komen uit de Wet verbetering poortwachter. Bij elke stap staat wat de casemanager doet en wat dat los kost, exclusief btw.
Dag 1
Ziekmelding. Telefonisch contact met de werknemer en de eerste afspraken vastleggen.
Week 6
Probleemanalyse door de bedrijfsarts. De casemanager plant het consult en verwerkt de uitkomst in het dossier.
Week 8
Plan van aanpak, opgesteld met werkgever en werknemer op basis van de probleemanalyse.
Elke 6 weken
Evaluatie van het plan en bijstelling waar de situatie verandert.
Week 42
Ziekmelding bij het UWV.
Week 52
Eerstejaarsevaluatie: terugkijken en de koers voor het tweede jaar bepalen.
Week 93
WIA-aanvraag met het re-integratieverslag, inclusief de informatie van de bedrijfsarts.
Tarieven per taak
Per taak, exclusief btw. Geen bedrag per medewerker per jaar en geen jaarcontract. Arbeidsdeskundig onderzoek staat apart op de tarievenpagina.
Telefonisch contact direct na ziekmelding
€179,-
Plan van aanpak
€210,-
Ziekmelding bij het UWV, 42e week
€180,-
Ziek-uit-dienstmelding bij het UWV
tot 6 weken arbeidsongeschikt
€239,-
Ziek-uit-dienstmelding met verkort re-integratieverslag
6 tot 10 weken arbeidsongeschikt
€330,-
Ziek-uit-dienstmelding met re-integratieverslag
meer dan 10 weken arbeidsongeschikt
€475,-
Aanvraag deskundigenoordeel
exclusief 400 euro kosten UWV
€450,-
Eerstejaars- of eindevaluatie
€239,-
WIA-aanvraag (vervroegd)
inclusief re-integratieverslag en informatie van de bedrijfsarts
€539,-
Scan poortwachtersdossier
bijvoorbeeld bij overname van een dossier van een andere arbodienst
€475,-
Ziekmelding bij de verzuimverzekeraar
€475,-
Rapportage verzuim voor de verzekeraar
€210,- + €42,- per regel
Veelgestelde vragen
Vragen over de casemanager verzuim
Wat doet een casemanager verzuim?
De casemanager bewaakt de termijnen uit de Wet verbetering poortwachter, stelt samen met werkgever en werknemer het plan van aanpak op, doet de meldingen bij UWV en houdt het re-integratiedossier compleet. De casemanager vertaalt het advies van de bedrijfsarts naar afspraken op de werkvloer. Medisch oordelen hoort daar niet bij.
Wat is het verschil tussen een bedrijfsarts en een casemanager?
De bedrijfsarts is een geregistreerd medisch specialist die de belastbaarheid beoordeelt en de probleemanalyse en het actueel oordeel opstelt. De casemanager regelt het proces daaromheen en werkt alleen met de functionele informatie die de bedrijfsarts deelt. De een oordeelt, de ander organiseert.
Wat mag een casemanager verzuim vragen?
Namens de werkgever mag de casemanager vragen naar het telefoonnummer en verpleegadres, de vermoedelijke duur van het verzuim, lopende afspraken en werkzaamheden die overgenomen moeten worden, of het verzuim onder een vangnetregeling valt en of een derde aansprakelijk is. Niet naar de aard of oorzaak van de klachten of de behandeling.
Is een casemanager verplicht?
Nee. De wet verplicht de stappen, niet de functie. De werkgever moet de re-integratie begeleiden en de termijnen halen, en toegang tot een bedrijfsarts geregeld hebben. Wie de regie voert bepaalt de werkgever zelf: HR, een leidinggevende of een externe casemanager.
Wanneer is een casemanager nodig?
Bij verzuim dat langer duurt dan een paar weken, bij complexe re-integratie waarbij passend werk niet direct duidelijk is, als er meerdere partijen betrokken zijn zoals HR, de leidinggevende en de bedrijfsarts, en als er niemand is die de termijnen in de gaten houdt. Ook een dossier dat de werkgever overneemt van een andere arbodienst is een goed moment.
Wat kost een casemanager verzuim?
De werkgever betaalt per taak, exclusief btw: 179 euro voor het telefonisch contact direct na de ziekmelding, 210 euro voor het plan van aanpak, 180 euro voor de melding bij het UWV in week 42, 239 euro voor de eerstejaarsevaluatie en 539 euro voor een vervroegde WIA-aanvraag met re-integratieverslag. Geen bedrag per medewerker per jaar.
Kan de casemanager ook een deskundigenoordeel aanvragen?
Ja. Loopt de re-integratie vast op een meningsverschil, dan bereidt de casemanager de aanvraag bij UWV voor en loopt het dossier na. Dat kost 450 euro exclusief btw, bovenop de 400 euro die UWV zelf rekent.
Werkt de casemanager samen met een bestaande arbodienst of bedrijfsarts?
Ja. De casemanager werkt per taak en naast wat de werkgever al geregeld heeft. De casemanager gebruikt de functionele informatie die de eigen bedrijfsarts deelt en stemt de planning van consulten en evaluaties met die arts af.
Wat is een interim casemanager verzuim?
Een casemanager die de werkgever tijdelijk inhuurt, voor de duur van een dossier of een periode waarin de eigen HR uitvalt. Bij ons werkt dat per taak met een vast tarief, zoals het plan van aanpak voor 210 euro of de eerstejaarsevaluatie voor 239 euro, exclusief btw, in plaats van een dagtarief.
Kan een werkgever een casemanager inhuren zonder arbodienst?
Ja. Onder de maatwerkregeling regelt de werkgever de arbodienstverlening zelf, met een bedrijfsarts en een basiscontract. De casemanager kan dan rechtstreeks voor de werkgever werken, per taak. Daarvoor is instemming van de ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging nodig, of een cao die het toestaat.
Laatst bijgewerkt op 11 september 2026.
De casemanager werkt samen met de bedrijfsarts, die de probleemanalyse opstelt. Loopt de re-integratie vast, lees dan over verzuimbegeleiding, het deskundigenoordeel en mediation bij een arbeidsconflict. Alle tarieven staan op één pagina. Zie ook ziek uit dienst, het plan van aanpak en de Wet verbetering poortwachter.
Het verzuimdossier op orde brengen
Vertel hoe lang het verzuim loopt en welke stappen al zijn gezet. Op werkdagen bellen we binnen 2 uur terug en zeggen we welke taak nu aan de beurt is.