Voor werkgevers
Arbeidsconflict en ziekmelding
Na een conflict meldt een werknemer zich vaak ziek. De werkgever neemt de ziekmelding aan en schakelt snel de bedrijfsarts in. Die beoordeelt of de werknemer ziek is of door het conflict tijdelijk niet kan werken, en adviseert over een time-out, een gesprek of mediation. Dat oordeel bepaalt ook het loon: bij ziekte minimaal 70 procent, bij situatieve arbeidsongeschiktheid meestal het volledige loon.
2 weken
maximale time-out die de bedrijfsarts kan adviseren
100 procent
loon bij situatieve arbeidsongeschiktheid, minimaal 70 bij ziekte
2 tot 4 weken
tot de evaluatie van de aanpak door de bedrijfsarts
Week 6
probleemanalyse, ook als er een conflict speelt
Onder meer ingeschakeld door
AIDS Healthcare Foundation
FH Infra
Kinderopvang De Wielenweide
Horecagroep Limburg
WRZ Service
Black Pepper Grill
Artventura
Life’s a peach
MMT Transport
Chamayre’s Touch
Arbeidsconflict en ziekmelding: de korte antwoorden
Mag een werknemer zich ziek melden bij een arbeidsconflict?
Ja. De werkgever neemt de ziekmelding aan en vraagt niet naar de aard of oorzaak van de klachten. De bedrijfsarts beoordeelt daarna of er sprake is van ziekte, van situatieve arbeidsongeschiktheid of van geen belemmering om te werken.
Wat doet de bedrijfsarts bij een arbeidsconflict?
De bedrijfsarts stelt vast of er een conflict is en of de werknemer ziek is, en adviseert over de volgende stap: een time-out, een gesprek, een gesprek onder leiding van een derde of mediation. Zelf bemiddelen doet de bedrijfsarts niet.
Wat is situatieve arbeidsongeschiktheid?
De werknemer is niet ziek, maar kan door een verstoorde arbeidsverhouding tijdelijk niet werken. Het loon valt dan niet onder de regels voor ziekte; meestal is het volledige loon verschuldigd, als de werknemer meewerkt aan een oplossing.
Wat is een time-out bij een arbeidsconflict?
Een vrijstelling van werk van maximaal twee weken, die de bedrijfsarts kan adviseren als de emoties hoog zijn opgelopen maar de werknemer niet ziek is. Het is geen ziekte en geen verlof, en het loon loopt door.
Is mediation verplicht bij een arbeidsconflict met een zieke werknemer?
Mediation is vrijwillig. Adviseert de bedrijfsarts mediation als onderdeel van de re-integratie, dan moet de zieke werknemer wel meewerken; weigeren zonder goede reden kan leiden tot een loonstop.
Ziek, situatief arbeidsongeschikt of een time-out
Na een conflict kan het om verschillende situaties gaan, en elke situatie heeft andere gevolgen voor het loon. De bedrijfsarts stelt vast welke het is. De werkgever beslist daarna over het loon, op basis van dat advies.
In geld is het verschil groot. Bij ziekte geldt de loondoorbetaling bij ziekte, in het eerste jaar minimaal 70 procent. Bij situatieve arbeidsongeschiktheid is de werknemer niet ziek; volgens de Hoge Raad toetst de rechter het loon dan aan de regel dat de werkgever betaalt als de oorzaak in zijn risicosfeer ligt. Dat betekent meestal het volledige loon, op voorwaarde dat de werknemer meewerkt aan het wegnemen van de oorzaak.
Situatie na een conflict en het loon
Ziek door het conflict
Medische klachten, bijvoorbeeld overspannenheid
Loon bij ziekte, minimaal 70 procent
Artikel 7:629 BW
Situatief arbeidsongeschikt
Niet ziek, maar door het conflict tijdelijk niet in staat te werken
Meestal volledig loon, als de werknemer meewerkt
Artikel 7:628 BW
Time-out
Maximaal twee weken vrij van werk op advies van de bedrijfsarts
Loon loopt door; geen ziekte en geen verlof
Richtlijn NVAB
Geschikt voor het werk
Geen ziekte en geen belemmering
Werken; wie zonder goede reden wegblijft, krijgt geen loon
Artikel 7:627 BW
Van ziekmelding tot plan van aanpak
1
De ziekmelding aannemen
De werkgever neemt de ziekmelding aan en vraagt niet naar de aard of oorzaak van de klachten.
2
De bedrijfsarts snel inschakelen
Bij voorkeur in de eerste week, voordat de standpunten zich vastzetten. De werkgever geeft zijn kant van de situatie als feiten.
3
Beoordeling van conflict en belastbaarheid
De bedrijfsarts stelt vast of er een conflict is, of de werknemer ziek is en wat dat betekent voor het werk.
4
Time-out of gesprek
Zonder ziekte kan een time-out van maximaal twee weken volgen, daarna een gesprek, zo nodig onder leiding van een onafhankelijke gespreksleider of mediator.
5
Evaluatie na twee tot vier weken
De bedrijfsarts kijkt of de aanpak werkt en stelt het advies zo nodig bij.
6
Probleemanalyse en plan van aanpak
Loopt het verzuim door, dan volgen de probleemanalyse uiterlijk in week 6 en het plan van aanpak uiterlijk in week 8, met de afspraken over het conflict.
De aanpak bij een ziekmelding na een conflict
De bedrijfsarts volgt bij een arbeidsconflict de richtlijn Conflicten in de werksituatie van de NVAB en de Werkwijzer Arbeidsconflicten van STECR. Die aanpak draait om snelheid: hoe eerder het gesprek op gang komt, hoe groter de kans dat de verhouding te herstellen is.
UWV gebruikt dezelfde werkwijze als leidraad bij de beoordeling van het re-integratiedossier. Een conflict is voor UWV geen reden om niet aan de re-integratie te werken, en afspraken over een gesprek of mediation horen in het plan van aanpak.
Drie fasen van een conflict en de bijpassende aanpak
De richtlijn deelt een conflict in naar hoe ver het is opgelopen. De fase bepaalt wie het gesprek leidt: werkgever en werknemer zelf, een onafhankelijke gespreksleider of een externe mediator.
In een klein bedrijf is het conflict vaak met de eigenaar of de directe leidinggevende zelf, en is er geen HR-afdeling of vertrouwenspersoon die neutraal kan bemiddelen. Een externe gespreksleider of mediator ligt dan eerder voor de hand. Ook de ongelijke verhouding tussen werkgever en werknemer benoemt de bedrijfsarts in het advies.
Escalatie en aanpak
Fase 1: zelf het gesprek voeren
De bedrijfsarts begeleidt werkgever en werknemer apart. Bij hoog opgelopen emoties kan een time-out van maximaal twee weken helpen.
Fase 2: een onafhankelijke gespreksleider
Een derde leidt het gesprek, intern of extern, bijvoorbeeld een mediator. Beide partijen stemmen daarmee in.
Fase 3: een externe mediator
Bij een sterk opgelopen conflict, ook om een juridische procedure te voorkomen.
Afspraken voor de werkgever
De ziekmelding aannemen, ook bij twijfel
Niet vragen naar de aard of oorzaak van de klachten
De bedrijfsarts in de eerste week inschakelen
Beschrijven wat er speelde, als feiten met data
Contact houden, zonder het conflict door te drukken
Afspraken over time-out en gesprekken schriftelijk vastleggen
Het advies van de bedrijfsarts opvolgen of laten toetsen
Wat de werkgever wel en niet doet
De werkgever mag niet vragen naar de aard of oorzaak van de ziekte, en legt die ook niet vast als de werknemer er zelf over vertelt. Wel mag de werkgever de bedrijfsarts informeren over wat er in het werk speelt. Feiten met data helpen de bedrijfsarts om het conflict goed te beoordelen.
Een oordeel over wie gelijk heeft, hoort niet in het gesprek met de bedrijfsarts. De bedrijfsarts hoort beide kanten en geeft daarna een advies aan werkgever en werknemer tegelijk.
Als de werknemer niet meewerkt aan een gesprek of mediation
Mediation is vrijwillig, maar een zieke werknemer moet meewerken aan redelijke maatregelen voor de re-integratie en aan het plan van aanpak. Adviseert de bedrijfsarts mediation of een gesprek onder leiding van een derde, dan valt dat daaronder. Weigert de werknemer zonder goede reden, dan kan de werkgever het loon stopzetten of opschorten.
De rechter kijkt streng naar de manier waarop. Een loonstop houdt stand als het advies van de bedrijfsarts er lag, de werkgever meerdere keren heeft gevraagd, schriftelijk heeft aangemaand met een redelijke termijn en de werknemer direct heeft laten weten waarom het loon stopt. Een loonstop na een termijn van een paar uur, of om een gesprek op kantoor af te dwingen, houdt geen stand.
Zorgvuldig
De loonstop houdt stand
Advies van de bedrijfsarts, herhaalde verzoeken, een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn en direct melden waarom het loon stopt.
Te snel
De loonstop houdt geen stand
Een termijn van een paar uur, geen rekening met de agenda van de mediator, of een gesprek op kantoor als voorwaarde.
Wat er op het spel staat
Loonsanctie van UWV
Tot 52 weken extra loon als het advies over het conflict niet is opgevolgd.
Billijke vergoeding
Mogelijk bij ontbinding als de werkgever geen poging tot herstel heeft gedaan.
Geen uitkering van de verzekering
Een verzuimverzekering dekt situatieve arbeidsongeschiktheid niet altijd.
Risico’s voor de werkgever
Ook de werkgever moet het advies van de bedrijfsarts opvolgen. Na twee jaar ziekte beoordeelt UWV of dat is gebeurd. Bleef een geadviseerde aanpak van het conflict uit, dan kan UWV een loonsanctie opleggen van maximaal 52 weken extra loon.
Werkt de werkgever niet mee aan een gesprek of mediation die de bedrijfsarts noodzakelijk vindt, dan kan dat bij een latere ontbinding leiden tot een billijke vergoeding bovenop de transitievergoeding. En een verzuimverzekering keert bij situatieve arbeidsongeschiktheid niet altijd uit, omdat er dan geen ziekte is.
Verstoorde arbeidsverhouding en ontslag tijdens ziekte
Lukt herstel niet, dan kan een verstoorde arbeidsverhouding een reden zijn om de arbeidsovereenkomst via de kantonrechter te laten ontbinden. Tijdens ziekte geldt het opzegverbod, en ontbinding is dan alleen mogelijk als het verzoek geen verband houdt met de ziekte. De rechter kijkt ook naar wat de werkgever heeft gedaan om de verhouding te herstellen, bijvoorbeeld met gesprekken of mediation.
Uit elkaar gaan met wederzijds goedvinden kan wel tijdens ziekte, met een vaststellingsovereenkomst. Voor een zieke werknemer heeft dat grote gevolgen voor een uitkering, en daarom hoort die overeenkomst juridisch getoetst te worden. Een exit-mediation helpt om die afspraken samen te maken.
Uit elkaar gaan tijdens ziekte
Opzeggen door de werkgever
Niet mogelijk tot de ziekte twee jaar heeft geduurd
Opzegverbod bij ziekte
Ontbinding door de kantonrechter
Alleen als het verzoek geen verband houdt met de ziekte
De rechter kijkt naar pogingen tot herstel
Vaststellingsovereenkomst
Mogelijk, met wederzijds goedvinden
Bedenktermijn van 14 dagen en gevolgen voor een uitkering
Onze tarieven
Losse tarieven, exclusief btw. Geen abonnement en geen bedrag per medewerker.
Eerste consult bedrijfsarts
ziekte of conflict beoordelen
299 euro
Spoedconsult
als het conflict escaleert
419 euro
Vervolgconsult
evaluatie na een time-out
239 euro
Plan van aanpak
met de afspraken over het conflict
210 euro
Veelgestelde vragen
Vragen over een arbeidsconflict en ziekmelding
Mag een werknemer zich ziek melden bij een arbeidsconflict?
Ja. Een werknemer met klachten mag zich ziek melden, ook als er een conflict speelt, en de werkgever neemt de ziekmelding aan. De bedrijfsarts beoordeelt daarna of er sprake is van ziekte, van situatieve arbeidsongeschiktheid of van geen belemmering om te werken.
Moet een werkgever loon doorbetalen bij een arbeidsconflict?
Bij ziekte geldt de loondoorbetaling bij ziekte, in het eerste jaar minimaal 70 procent. Is de werknemer niet ziek maar door het conflict tijdelijk niet in staat te werken, dan is volgens de Hoge Raad meestal het volledige loon verschuldigd, als de werknemer meewerkt aan een oplossing. Tijdens een time-out loopt het loon door.
Wat is situatieve arbeidsongeschiktheid?
De werknemer is niet ziek, maar kan door een verstoorde arbeidsverhouding tijdelijk niet werken; er zijn geen medische beperkingen vast te stellen. Het loon valt dan niet onder de regels voor ziekte, maar onder de regel dat de werkgever betaalt als de oorzaak in zijn risicosfeer ligt.
Wat is een time-out bij een arbeidsconflict?
Een vrijstelling van werk van maximaal twee weken, die de bedrijfsarts kan adviseren als de emoties hoog zijn opgelopen maar de werknemer niet ziek is. Het is geen ziekte en geen verlof. Daarna volgt een gesprek, zo nodig onder leiding van een derde.
Wat is de STECR Werkwijzer Arbeidsconflicten?
Een werkwijze voor bedrijfsartsen en andere professionals bij een arbeidsconflict met een ziekmelding, van het expertisecentrum STECR. De meest recente versie is versie 7 uit 2022. Samen met de richtlijn Conflicten in de werksituatie van de NVAB is dit ook voor UWV de leidraad.
Wat doet de bedrijfsarts bij een arbeidsconflict?
De bedrijfsarts stelt vast of er een conflict is en of de werknemer ziek is, en adviseert over de volgende stap: een time-out, een gesprek tussen werkgever en werknemer, een gesprek onder leiding van een derde of mediation. Na twee tot vier weken evalueert de bedrijfsarts de aanpak. Zelf bemiddelen doet de bedrijfsarts niet.
Kan een werkgever het loon stoppen als een werknemer mediation weigert?
Ja, als de bedrijfsarts mediation of een gesprek onder leiding van een derde heeft geadviseerd en de werknemer zonder goede reden weigert. De werkgever maant eerst schriftelijk aan met een redelijke termijn en laat direct weten waarom het loon stopt. Een te korte termijn of een onredelijk voorschrift maakt de loonstop ongeldig.
Mag een werkgever vragen waarom een werknemer zich ziek meldt bij een conflict?
Nee. De werkgever mag niet vragen naar de aard of oorzaak van de ziekte, en legt die ook niet vast als de werknemer er zelf over vertelt. Wel kan de werkgever de bedrijfsarts informeren over wat er in het werk speelt.
Kan een zieke werknemer met een arbeidsconflict ontslagen worden?
Opzeggen kan niet zolang de werknemer ziek is, tot de ziekte twee jaar heeft geduurd. Ontbinding door de kantonrechter wegens een verstoorde arbeidsverhouding kan alleen als het verzoek geen verband houdt met de ziekte. Uit elkaar gaan met een vaststellingsovereenkomst kan wel, maar heeft voor een zieke werknemer gevolgen voor een uitkering.
Wat kost een bedrijfsarts bij een arbeidsconflict?
Bij Flexbedrijfsarts kost een eerste consult 299 euro, een spoedconsult 419 euro en een vervolgconsult 239 euro, exclusief btw. Zonder abonnement.
Laatst bijgewerkt op 7 oktober 2026.
Verder lezen
Meer over conflicten en verzuim: arbeidsmediation, twijfel aan een ziekmelding, psychisch verzuim, het verzuimgesprek, ontslag tijdens ziekte, de bevoegdheden van de bedrijfsarts en de loonsanctie, of bekijk alle tarieven.
Een bedrijfsarts bij een arbeidsconflict
Beschrijf de situatie. Op werkdagen bellen we binnen 2 uur terug en binnen 24 uur is een bedrijfsarts gekoppeld.