Van ziekmelding tot terugkeer
Verzuimbegeleiding voor werkgevers
Verzuimbegeleiding is alles tussen de ziekmelding en de dag dat iemand weer aan het werk is. Het medische oordeel komt van de bedrijfsarts, de verantwoordelijkheid blijft bij de werkgever, en het UWV kijkt achteraf of het goed is gegaan. Wij nemen het uitvoerende deel over.
Werkgevers die we hebben geholpen
Horecagroep Limburg
FH Infra
Quorn Foods
WRZ Service
Verzuimbegeleiding: de korte antwoorden
Wat is verzuimbegeleiding?
Het hele traject van ziekmelding tot terugkeer: spreekuren, termijnen bewaken, dossier opbouwen en het advies vertalen naar werk.
Wie is verantwoordelijk voor verzuimbegeleiding?
De werkgever. Dat is niet uit te besteden, ook niet aan een arbodienst. De uitvoering wel.
Wie oordeelt medisch over een zieke medewerker?
Alleen de bedrijfsarts. De werkgever mag niet naar klachten of diagnose vragen.
Wat kost verzuimbegeleiding?
Per consult, vanaf 239 euro exclusief btw. Geen bedrag per medewerker per jaar.
Is een contract nodig voor verzuimbegeleiding?
Nee. Onder de maatwerkregeling schakelt de werkgever in wanneer het nodig is.
Het poortwachtertraject van week 1 tot 104
Elke stap heeft een vaste week en een vaste eigenaar. De gemarkeerde stap hoort bij dit onderwerp; de andere stappen linken naar hun eigen uitleg.
De rolverdeling in een verzuimtraject
De rolverdeling is wettelijk vastgelegd, en daar gaat het bij werkgevers vaak mis. De werkgever is en blijft verantwoordelijk voor de re-integratie, ook als alles is uitbesteed. Het UWV spreekt aan het eind van het tweede ziektejaar de werkgever aan, niet de arbodienst.
De bedrijfsarts doet het medische deel: die spreekt de werknemer, bepaalt de belastbaarheid en stelt de probleemanalyse op. De werkgever hoort wat iemand nog wel kan, niet wat er aan de hand is. Een casemanager zit ertussenin: die bewaakt de termijnen, houdt het dossier bij en zorgt dat er iets gebeurt met het advies.
In kleine organisaties zonder HR-afdeling valt die middelste rol meestal stil. Dat is het deel dat wij overnemen.
Werkgever
Verantwoordelijk voor de re-integratie
Ook als alles is uitbesteed. Het UWV spreekt na twee jaar de werkgever aan, niet de arbodienst.
Bedrijfsarts
Het medische deel
Spreekt de werknemer, bepaalt de belastbaarheid en stelt de probleemanalyse op.
Casemanager
Het proces ertussen
Bewaakt de termijnen, houdt het dossier bij en zorgt dat er iets gebeurt met het advies.
De vier soorten verzuim
In verzuimbegeleiding wordt vaak onderscheid gemaakt tussen vier soorten, en dat helpt bij de vraag wie erbij gehaald moet worden. Wit verzuim is aantoonbaar ziek: daar is een bedrijfsarts voor. Grijs verzuim is het twijfelgeval, iemand die iets zou kunnen maar zich toch ziek meldt. Zwart verzuim is niet ziek maar wel ziekgemeld. Roze verzuim is het omgekeerde: wel aanwezig, niet productief.
Alleen bij wit verzuim is een medisch oordeel het antwoord. Bij grijs en zwart verzuim ligt de oplossing in het gesprek tussen werkgever en werknemer, en helpt een bedrijfsarts niet verder. Wij zeggen het als dat het geval is.
Wit verzuim
Aantoonbaar ziek
Een medisch oordeel is het antwoord: hier is de bedrijfsarts voor.
Grijs verzuim
Twijfelgeval
Iemand zou iets kunnen, maar meldt zich toch ziek. De oplossing ligt in het gesprek.
Zwart verzuim
Niet ziek, wel ziekgemeld
De oplossing ligt in het gesprek tussen werkgever en werknemer, niet bij de bedrijfsarts.
Roze verzuim
Aanwezig, niet productief
Wel op het werk, maar niet productief. Er is geen ziekmelding.
Wat verzuimbegeleiding stap voor stap inhoudt
Verzuimbegeleiding begint op de dag van de ziekmelding en eindigt pas als de werknemer weer volledig werkt of als het UWV na twee jaar heeft beoordeeld. Daartussen zit een vaste reeks: contact in de eerste week en een afspraak over het vervolg, een eerste consult bij de bedrijfsarts als het langer dan een paar weken lijkt te duren, de probleemanalyse in week 6, het plan van aanpak in week 8, een evaluatie elke zes weken, de melding bij het UWV in week 42, de eerstejaarsevaluatie in week 52, zo nodig spoor 2, en de eindevaluatie en het re-integratieverslag rond week 91.
Elke stap levert een stuk op voor het dossier en elke stap heeft een eigenaar. Verzuimbegeleiding is dus geen gevoel of houding, maar een reeks handelingen op vaste momenten, met verslaglegging die het UWV later leest. Wie de handelingen doet, mag de werkgever kiezen; dat ze gebeuren, niet.
Het verzuimtraject
vaste momenten
Contact en afspraken
week 1
Contact in de eerste week en een afspraak over het vervolg.
Eerste consult
na enkele weken
Bij de bedrijfsarts, als het langer dan een paar weken lijkt te duren.
Probleemanalyse
week 6
Door de bedrijfsarts.
Plan van aanpak
week 8
Door werkgever en werknemer samen.
Evaluatie
elke 6 weken
Het plan van aanpak bijstellen waar nodig.
Melding bij het UWV
week 42
Eerstejaarsevaluatie
week 52
Zo nodig gevolgd door spoor 2.
Eindevaluatie en re-integratieverslag
rond week 91
Elke stap levert een stuk op voor het dossier dat het UWV later leest.
Het verzuimgesprek: wat er wel en niet besproken wordt
Het verzuimgesprek is het gesprek dat de werkgever of de leidinggevende met de zieke medewerker voert, los van het consult bij de bedrijfsarts. Het gaat over drie dingen: wat iemand op dit moment nog wel kan, wat er nodig is om weer aan de slag te gaan, en wanneer werkgever en werknemer elkaar weer spreken. Leg de afspraken kort vast en stuur ze aan de werknemer; die notities zijn later het bewijs dat er contact is gehouden.
Wat blijft liggen zijn klachten, diagnose en behandeling. Daar mag de werkgever niet naar vragen en het mag ook niet worden vastgelegd als de werknemer het uit zichzelf vertelt. Wordt er toch doorgevraagd, dan levert dat een privacyprobleem op en een dossier dat onbruikbaar is. Houd het gesprek daarom bij werk en afspraken, en laat de medische vragen aan de bedrijfsarts. Een goed ritme is elke twee tot drie weken een kort contactmoment, vaker als er iets verandert.
Wel bespreken
Werk en afspraken
Wat de werknemer op dit moment nog wel kan
Wat er nodig is om weer aan de slag te gaan
Wanneer werkgever en werknemer elkaar weer spreken
Laat liggen
Klachten en behandeling
Klachten en diagnose
Behandeling
Ook niet vastleggen als de werknemer het zelf vertelt
Verzuimcoach, casemanager of bedrijfsarts
Drie namen die door elkaar lopen. De bedrijfsarts is de enige die medisch oordeelt: de bedrijfsarts bepaalt de belastbaarheid, tekent de probleemanalyse en het actueel oordeel en heeft een beroepsgeheim. De casemanager regelt het proces eromheen: termijnen, plan van aanpak, meldingen bij UWV en het dossier, zonder medische informatie. Een verzuimcoach is geen wettelijke rol; meestal is het een casemanager die ook de gesprekken met de medewerker en de leidinggevende begeleidt.
Voor het UWV telt maar één ding: dat de stappen zijn gezet door iemand die ze mag zetten. Een verzuimcoach die de probleemanalyse schrijft, is een probleem; een casemanager die het plan van aanpak voorbereidt en de bedrijfsarts die de belastbaarheid vaststelt, is de bedoeling.
Verzuimbegeleiding uitbesteden: wat de werkgever uit handen geeft en wat het kost
Uitbesteden betekent dat een casemanager de termijnen bewaakt, de stukken opstelt en het contact met de bedrijfsarts en het UWV regelt, en dat de bedrijfsarts de consulten doet. Wat niet uit handen te geven is, is de verantwoordelijkheid: het UWV spreekt na twee jaar de werkgever aan, en het gesprek met de werknemer voert de werkgever zelf. Wat de werkgever wel kwijt is, is het bijhouden van weeknummers en formulieren, en de vraag of het dossier straks standhoudt.
Bij een arbodienst betaalt de werkgever een vast bedrag per medewerker per jaar, plus een tarief per verrichting als er iemand ziek is. Bij ons betaalt de werkgever alleen de verrichtingen: een eerste consult 299 euro, een vervolgconsult 239 euro, het plan van aanpak 210 euro, de melding in week 42 180 euro en de eerstejaarsevaluatie 239 euro, exclusief btw. Voor een bedrijf met twintig medewerkers en één langdurig ziektegeval per jaar is dat een fractie van een jaarcontract; bij structureel hoog verzuim kan een contract voordeliger zijn. Reken het door met het verzuim van de afgelopen twee jaar.
De tarieven bij Flexbedrijfsarts
per verrichting
Eerste consult
299 euro
Vervolgconsult
239 euro
Plan van aanpak
210 euro
Melding bij het UWV in week 42
180 euro
Eerstejaarsevaluatie
239 euro
Alle bedragen exclusief btw. Geen vast bedrag per medewerker per jaar.
Tarieven
De werkgever betaalt per consult en ziet het tarief vooraf. Geen abonnement, geen bedrag per medewerker en geen opzegtermijn.
Kennismaking en intake
Gratis
Eerste consult
€299,-
Vervolgconsult
€239,-
Consult met probleemanalyse
€359,-
Spoedconsult
€419,-
Preventief consult
€299,-
Veelgestelde vragen
Vragen over verzuimbegeleiding
Wat is verzuimbegeleiding?
Verzuimbegeleiding is het geheel van stappen tussen de ziekmelding en de terugkeer op het werk: spreekuren bij de bedrijfsarts, het bewaken van de poortwachtertermijnen, het opbouwen van het dossier en het vertalen van het medisch advies naar aangepast werk. De werkgever is er wettelijk verantwoordelijk voor, ook als de uitvoering is uitbesteed.
Wat wordt er besproken in een verzuimgesprek?
Wat iemand nog wel kan, wat er nodig is om weer aan de slag te gaan en wanneer werkgever en werknemer elkaar opnieuw spreken. Wat niet besproken wordt zijn klachten, diagnose of behandeling: daar mag de werkgever niet naar vragen. Dat deel hoort bij de bedrijfsarts, die er beroepsgeheim over heeft.
Wat zijn de 4 soorten verzuim?
Wit verzuim is aantoonbaar ziek. Grijs verzuim is het twijfelgeval, waarbij iemand mogelijk iets zou kunnen maar zich toch ziek meldt. Zwart verzuim is ziekmelden zonder ziek te zijn. Roze verzuim is aanwezig zijn zonder productief te kunnen zijn. Alleen bij wit verzuim helpt een medisch oordeel verder.
Is een verzuimcoach hetzelfde als een bedrijfsarts?
Nee. Een bedrijfsarts is een BIG-geregistreerde arts die als enige het medisch oordeel mag geven en de probleemanalyse mag opstellen. Een verzuimcoach of casemanager begeleidt het proces, bewaakt termijnen en voert gesprekken, maar geeft geen medisch oordeel en tekent geen wettelijke stukken.
Kan verzuimbegeleiding worden uitbesteed zonder arbodienstcontract?
Ja. Onder de maatwerkregeling organiseert de werkgever de arbozorg zelf, met instemming van de ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging, en schakelt in wanneer het nodig is. De wettelijke verplichtingen blijven identiek aan die van een arbodienstcontract.
Wat kost verzuimbegeleiding?
Bij ons betaalt de werkgever per consult: 299 euro voor een eerste consult, 239 euro voor een vervolgconsult en 359 euro als er een probleemanalyse bij hoort, alles exclusief btw. Er is geen vast bedrag per medewerker per jaar, dus bij weinig verzuim blijven de kosten laag.
Blijft de werkgever verantwoordelijk bij uitbesteden?
Ja, altijd. De Wet verbetering poortwachter legt de verantwoordelijkheid bij de werkgever. Het UWV beoordeelt aan het eind van het tweede ziektejaar of de werkgever genoeg heeft gedaan, en kan de loondoorbetaling met maximaal 52 weken verlengen als dat niet zo is.
Hoe vaak houdt een werkgever contact met een zieke werknemer?
Er staat geen vast aantal in de wet, maar het UWV verwacht regelmatig contact dat is vastgelegd. In de praktijk werkt een kort gesprek elke twee tot drie weken, vaker als de situatie verandert, en in elk geval bij elke evaluatie van het plan van aanpak, elke zes weken.
Wat doet een verzuimcoach?
Een verzuimcoach begeleidt de gesprekken tussen werkgever, leidinggevende en zieke medewerker en helpt afspraken te maken over werkhervatting. Het is geen wettelijke rol en geen medische; de belastbaarheid bepaalt alleen de bedrijfsarts. Vaak vult een casemanager deze rol in naast het bewaken van de termijnen.
Verder lezen
Lees ook over de bedrijfsarts, de probleemanalyse, de casemanager, of bekijk alle tarieven.
Het verzuimtraject uit handen geven
Vertel wat er speelt en hoe lang het al loopt. Op werkdagen bellen we binnen 2 uur terug en zeggen we welke stap nu aan de beurt is.